邓州市水务集团自来水有限公司：强化责任担当 聚力营商环境

眼下，邓州市自来水有限公司不断创新服务理念，着力简化程序、降低成本、优化服务，持续优化用水营商环境，以良好的用水服务，助力经济社会高质量发展。

邓州市自来水公司不仅全面升级企业用水服务链和工艺链，推行用水“预报装”改革；而且进一步优化安装内部审批流程，只要符合相关安全和技术标准，即可快速通过审批进入各阶段，将供水安装相关的方案审核、合同签订、费用缴纳等业务进行整合。用心提供“定制化”水质检测服务，为企业守护用水安全。针对医院、学校等特殊用水单位，提供定制化的水质检测、水质预警服务，确保用水安全可靠。

依托智能水表、流量计、水压监测系统及大数据分析技术，实时监测企业用水数据，利用算法智能识别潜在的漏水和水压异常等风险，并通过短信、APP等多种渠道，及时将风险预警传递给用户及相关维护人员，确保实时监控和精准管理用户的用水安全。

供水服务营业厅、24小时供水服务热线提供全天候服务保障。加强窗口服务人员业务培训，不断提升专业技能、服务水平，打造全方位、多层次的客户服务体系。实行区域网格化管理，明确人员、责任、抢修范围，制定网格化管网路线图，缩短管理半径和到场时间，进一步提升供水服务保障水平。（燕天举 张硕甲）

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